Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné informácie

Týmito obchodnými podmienkami sa riadi nákup produktov v online obchode sarneto. Obchod prevladuje spoločnosť so sídlom na adrese Hlavná 123, 811 01 Bratislava.

Kontakt: [email protected], telefón 0949-123-456

Odoslaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami. Odporúčame vám ich pozorne prečítať pred nákupom.

2. Objednávanie a platba

Objednávku môžete zadať vyplnením formulára na našej webovej stránke. Po odoslaní objednávky vám pošleme potvrdenie na email.

Ponúkame tieto spôsoby platby:

• Platba kartou online
• Bankový prevod
• PayPal
• Dobierka pri doručení

Ceny na webovej stránke sú uvedené s DPH. K cene produktu sa pripočíta cena dopravy podľa vami zvolenej možnosti doručenia.

3. Doručenie

Ponúkame doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty (2-3 pracovné dni) alebo kuriérskej služby DPD (1-2 pracovné dni).

Ceny dopravy:

• Slovenská pošta: 3,99 €
• DPD kuriér: 5,99 €
• Zdarma pri nákupe nad 80 €

V prípade problému s doručením vás budeme kontaktovať na telefónnom čísle, ktoré ste uviedli v objednávke.

4. Vrátenie tovaru

Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu. Tovar musí byť neporušený a v pôvodnom balení.

Pre vrátenie tovaru nás kontaktujte na [email protected]. Tovar zašlite na našu adresu: Hlavná 123, 811 01 Bratislava.

Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na účet, z ktorého ste platili, alebo iným dohodnutým spôsobom.

Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy, okrem prípadov, keď sme vám poslali chybný alebo poškodený tovar.

5. Reklamácie

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku 24 mesiacov. Reklamáciu môžete uplatniť osobne, poštou alebo emailom.

Pri reklamácii uveďte:

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Fotografie tovaru (ak je to možné)

Reklamácie riešime do 30 dní od ich prijatia. O výsledku vás budeme informovať emailom alebo telefónne.

6. Ochrana osobných údajov

S vašimi osobnými údajmi nakladáme podľa GDPR a našich pravidiel ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na tejto stránke.

Vaše údaje používame len na spracovanie objednávky a neposúvame ich tretím stranám bez vášho súhlasu.

7. Diatetické doplnky

Naše produkty sú diatetické doplnky stravy, nie sú to lieky. Nie sú určené na diagnostiku, liečenie alebo prevenciu chorôb.

Pred použitím si prečítajte informácie na obale produktu. Ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy, poraďte sa s lekárom.

Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie. Doplnky stravy nie sú náhradou pestrej stravy a zdravého životného štýlu.

8. Zodpovednosť

Snažíme sa poskytovať presné informácie o našich produktoch, ale nemôžeme zaručiť, že všetky informácie sú úplne bez chýb.

Výrobca si vyhradzuje právo zmeniť dizajn obalu bez predchádzajúceho upozornenia. Za tieto zmeny nenesieme zodpovednosť.

Naša zodpovednosť je obmedzená na hodnotu kúpeného tovaru.

9. Riešenie sporov

Ak máte problém s vaším nákupom, kontaktujte nás. Budeme sa snažiť vyriešiť každý problém priateľsky a rýchlo.

Spory riešime prednostne mimosúdne. Ak sa nedohodneme, spory riešia súdy Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

Ako spotrebiteľ sa môžete obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na online platformu pre riešenie sporov EC.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky môžeme zmeniť. O zmenách vás budeme informovať na našej webovej stránke.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Pre vzťahy nevymedzené týmito podmienkami platí slovenské právo, najmä Občiansky zákonník a zákon o ochrane spotrebiteľa.

Kontakt